POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

de www.yoconservo.com

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.yoconservo.com (en adelante, el “Sitio”) es GISELLE VARINIA BILESIO, CUIT 27-23280010-6, con domicilio en Buenos Aires 1854, (2170) Casilda, Provincia de Santa Fe, República Argentina, correo electrónico info@yoconservo.com y WhatsApp +54 9 3464 685262 (en adelante, “Yo Conservo” o el “Responsable”).

Esta Política de Privacidad explica cómo se recolectan, utilizan, almacenan, comparten y protegen los datos personales de las personas que utilizan el Sitio (en adelante, el “Usuario”).

El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales y normas complementarias de la República Argentina.

2. Datos personales que se recopilan

Yo Conservo puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos de contacto y consultas

Cuando el Usuario completa formularios de contacto en el Sitio o se comunica por correo electrónico o WhatsApp, puede proporcionar, entre otros:

Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Mensaje o consulta
Datos de facturación básicos si fueran necesarios para emitir comprobantes

2.2. Datos de clientes y operaciones comerciales

En el marco de la tienda online, la contratación de consultorías o la participación en cursos, se pueden recolectar:

Nombre y apellido o razón social
DNI / CUIT u otros datos identificatorios necesarios para facturación (si corresponde)
Domicilio y localidad
Teléfono y correo electrónico
Detalles de productos/servicios adquiridos, montos, fechas y estado de las operaciones

Los datos de pago (por ejemplo, información de tarjetas) se procesan a través de pasarelas de pago de terceros. Yo Conservo no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

2.3. Datos de navegación y uso del Sitio

El Sitio puede recolectar de manera automática cierta información de navegación y uso, tal como:

Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico
Cookies y tecnologías similares (ver Sección 10)

Estos datos pueden vincularse o no con un Usuario identificado.

2.4. Datos obtenidos a través de WhatsApp y redes sociales

Cuando el Usuario se comunica con Yo Conservo mediante WhatsApp (ya sea por chats individuales o a través de grupos) u otras redes sociales, se pueden recolectar:

Datos de perfil (nombre, número de teléfono, usuario de la red social)
Contenido de mensajes, consultas o comentarios
Fechas y horarios de interacción

En estos casos, también aplican las políticas de privacidad de WhatsApp, Meta, Instagram u otras plataformas que el Usuario utilice.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados se utilizan para las siguientes finalidades:

Responder consultas y brindar soporte a los Usuarios que se contactan a través del Sitio, correo electrónico o WhatsApp.
Gestionar la compra de productos en la tienda online, incluyendo la tramitación de pedidos, facturación, cobros, envíos, cambios y devoluciones.
Gestionar la contratación de servicios de consultoría y capacitaciones, incluyendo agenda de reuniones, envío de información, materiales y certificaciones si correspondiera.
Realizar comunicaciones vinculadas a la relación comercial, tales como confirmaciones de pedidos, avisos sobre envíos, recordatorios de turnos o cambios en servicios contratados.
Enviar comunicaciones comerciales, novedades, contenidos, invitaciones a cursos, promociones y otros mensajes de marketing vinculados con Yo Conservo, siempre que el Usuario haya prestado su consentimiento o que se encuentre dentro de una relación comercial previa conforme a la normativa aplicable.
Realizar análisis estadísticos y de uso del Sitio, con fines de mejora de contenidos, servicios y experiencia de usuario.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, por ejemplo, en materia impositiva, contable y de defensa del consumidor.
Prevenir fraudes, abusos y actividades ilícitas, y garantizar la seguridad del Sitio y de las operaciones.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

Consentimiento del Usuario, otorgado de manera libre, expresa e informada al proporcionar sus datos a través del Sitio, por correo electrónico, WhatsApp u otros canales.
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para realizar compras, contratar consultorías, participar en cursos o recibir servicios solicitados por el Usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales, como la emisión de facturas y el mantenimiento de registros contables e impositivos.
Interés legítimo del Responsable, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir fraudes y realizar análisis estadísticos básicos, siempre respetando los derechos y expectativas razonables del Usuario.

El Usuario no está obligado por ninguna norma a proporcionar sus datos personales; sin embargo, si decide no hacerlo, es posible que no pueda acceder a determinados servicios, recibir respuestas a sus consultas o completar compras en la tienda online.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales se recolectaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos o permitidos por la normativa aplicable (por ejemplo, plazos de prescripción impositiva, contractual y de defensa del consumidor).

En términos generales:

Los datos vinculados a operaciones comerciales se conservarán mientras dure la relación contractual y por los plazos legales posteriores necesarios.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el Usuario no solicite su baja o supresión.
Los datos de navegación se conservarán por períodos compatibles con las finalidades analíticas y de seguridad, y luego podrán ser anonimizados o eliminados.

6. Comunicación de datos a terceros

Yo Conservo puede compartir datos personales del Usuario con terceros en los siguientes casos:

Proveedores de servicios necesarios para la operación del Sitio y la prestación de servicios, tales como:
- Pasarelas y procesadores de pago (para tramitar cobros).
- Servicios de envío y logística (para entregar productos).
- Proveedores de hosting y mantenimiento del Sitio.
- Herramientas de email marketing, como Brevo (antes Sendinblue), utilizadas para el envío de correos electrónicos y newsletters.
- Plataformas de analítica y publicidad digital, como Google Analytics 4 (Google LLC) y el Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.), que reciben información de navegación (por ejemplo, IP, identificadores de cookies, páginas visitadas, eventos de compra o consulta) para fines estadísticos y de marketing.
Plataformas de mensajería y redes sociales

Cuando el Usuario se comunica con Yo Conservo mediante WhatsApp (incluyendo chats individuales y participación en grupos) o a través de redes sociales como Instagram u otras, se aplican también las políticas de privacidad de dichas plataformas, que actúan como responsables del tratamiento bajo sus propias condiciones.

En el caso particular de los grupos de WhatsApp creados por Yo Conservo (por ejemplo, grupos de alumnos o clientes):
- La incorporación del Usuario se realiza solo cuando éste la solicita o acepta de forma expresa.
- El número de teléfono y el nombre o alias que el Usuario tenga configurado en WhatsApp serán visibles para el resto de los participantes del grupo.
- Actualmente, solo los administradores del grupo pueden publicar mensajes. No obstante, esta configuración podría modificarse en el futuro (por ejemplo, habilitando mensajes de todos los participantes), lo que seguirá implicando que el contenido que el Usuario decida compartir será visible para el grupo.
- Yo Conservo no puede controlar el uso que otros participantes hagan de la información visible en el grupo, por lo que el Usuario debe considerar este aspecto antes de sumarse.
- El Usuario puede abandonar el grupo en cualquier momento o solicitar al administrador su eliminación.
Obligaciones legales o requerimientos de autoridades

Cuando sea necesario para atender requerimientos de organismos públicos, autoridades judiciales o administrativas, o para ejercer derechos del Responsable frente a reclamos o acciones legales.

En todos los casos, Yo Conservo procurará que los terceros que accedan a datos personales lo hagan solo en la medida necesaria para prestar sus servicios, manteniendo la confidencialidad y seguridad de la información.

Yo Conservo no vende ni comercializa los datos personales de los Usuarios a terceros para fines ajenos a los previstos en esta Política de Privacidad.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores de servicios utilizados por Yo Conservo pueden encontrarse fuera de la República Argentina o almacenar información en servidores ubicados en otros países. Esto puede ocurrir, por ejemplo, con:

Google LLC (servicios de analítica como Google Analytics 4),
Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel, Facebook, Instagram y WhatsApp),
Brevo (plataforma de email marketing),
Otros proveedores de servicios tecnológicos que Yo Conservo pueda contratar en el futuro.

En estos casos, el tratamiento de los datos personales puede implicar una transferencia internacional de datos. Yo Conservo procurará utilizar proveedores que ofrezcan niveles de protección de datos equivalentes o adecuados a los exigidos por la legislación argentina y adoptará medidas razonables para resguardar la confidencialidad y seguridad de la información.

Al utilizar el Sitio y proporcionar sus datos personales, el Usuario consiente que sus datos puedan ser tratados y almacenados en otros países, siempre dentro de los fines descritos en esta Política.

8. Derechos de los Usuarios

El Usuario, en su carácter de titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos se encuentran en poder de Yo Conservo, su origen y finalidad del tratamiento.
Derecho de rectificación, actualización y supresión: solicitar la corrección de datos inexactos, la actualización de datos incompletos y, cuando corresponda, la supresión de datos.
Derecho a revocar el consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para una o más finalidades, sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados de forma legítima.
Derecho a oponerse al envío de comunicaciones comerciales: solicitar la baja de listas de difusión o correo electrónico.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud a info@yoconservo.com, indicando su nombre completo, medio de contacto y el derecho que desea ejercer. Yo Conservo podrá requerir información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Confidencialidad y seguridad de los datos

Yo Conservo se compromete a tratar los datos personales del Usuario con confidencialidad y a adoptar las medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para protegerlos contra pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o robo.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es completamente seguro. El Usuario reconoce que existen riesgos inherentes a la transmisión de datos a través de Internet y que Yo Conservo no puede garantizar la inviolabilidad absoluta de sus sistemas o de la información transmitida.

En caso de detectarse incidentes de seguridad relevantes que pudieran comprometer seriamente los datos personales, Yo Conservo adoptará las medidas razonables para mitigar el impacto y, cuando corresponda, informar a las autoridades y/o a los Usuarios afectados.

10. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares (píxeles, etiquetas, scripts) para:

Recordar preferencias de navegación del Usuario.
Analizar el tráfico y uso del Sitio.
Medir el rendimiento de campañas y realizar acciones de marketing digital y remarketing.

En particular, el Sitio puede usar:

Cookies propias para funciones básicas del Sitio (por ejemplo, mantener la sesión o el carrito de compras).
Google Analytics 4 (GA4), un servicio de analítica proporcionado por Google LLC, que utiliza cookies para recopilar información anónima y agregada sobre el uso del Sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado, etc.).
Meta Pixel, una tecnología de Meta Platforms, Inc. que permite medir conversiones y crear públicos para campañas en Facebook e Instagram, recibiendo información sobre visitas, eventos de compra o interés en determinados contenidos.

Las cookies pueden asociarse o no con un Usuario identificado. La información generada por estas herramientas puede ser transmitida y almacenada en servidores de Google o Meta en el exterior, conforme a sus propias políticas de privacidad.

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies, aceptar solo algunas o recibir un aviso previo a su instalación. También puede borrar cookies ya instaladas. Debe tener en cuenta que, si decide deshabilitarlas, algunas funciones del Sitio podrían no funcionar correctamente.

Adicionalmente, el Usuario puede gestionar ciertas preferencias directamente en las plataformas de terceros, por ejemplo:

Configurando la privacidad de su cuenta de Google o utilizando las opciones de exclusión de Google Analytics.
Ajustando preferencias de anuncios en Facebook e Instagram.

11. Comunicaciones comerciales

Yo Conservo podrá enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp u otros canales sobre:

Novedades del Sitio y de Yo Conservo,
Contenidos educativos y recursos,
Promociones, cursos, talleres y actividades,
Productos y servicios relacionados con la temática del proyecto.

Para el envío de correos electrónicos y newsletters, Yo Conservo puede utilizar herramientas de terceros como Brevo, que actúa como encargado del tratamiento de datos, gestionando las listas de envío y las campañas, de acuerdo con esta Política de Privacidad y con sus propias políticas.

Yo Conservo también puede crear grupos de WhatsApp para alumnos o clientes (por ejemplo, para compartir materiales, recordatorios o información adicional). La participación en dichos grupos es voluntaria y requiere aceptación del Usuario. En estos grupos:

El número de teléfono y el nombre/alias del Usuario serán visibles para todos los participantes.
Actualmente, solo los administradores pueden publicar mensajes; sin embargo, esta configuración podría modificarse en el futuro para permitir la participación de todos los integrantes.
El contenido que el Usuario decida compartir (en caso de estar habilitado) será visible para el resto del grupo.
El Usuario puede abandonar el grupo en cualquier momento o solicitar al administrador su eliminación.

El Usuario puede optar por no recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, ya sea:

Haciendo clic en los enlaces de baja incluidos en los correos electrónicos enviados a través de Brevo u otras plataformas, y/o
Solicitándolo a Yo Conservo mediante correo electrónico a info@yoconservo.com o mensaje de WhatsApp.

La baja de comunicaciones comerciales no afectará el envío de mensajes necesarios para la gestión de compras, servicios contratados o información relevante sobre la relación contractual vigente.

12. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años sin la debida autorización de sus padres, madres o representantes legales.

Yo Conservo no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad sin dicho consentimiento. Si se detectara que se han obtenido datos de un menor sin la autorización correspondiente, se procederá a su eliminación razonable y oportuna, previa verificación necesaria.

13. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas o aplicaciones de terceros. Yo Conservo no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o servicios de dichos terceros.

Se recomienda al Usuario revisar las políticas de privacidad de cada sitio o servicio de terceros antes de proporcionar datos personales o navegar en ellos.

14. Modificaciones de la Política de Privacidad

Yo Conservo podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio e indicarán la fecha de la última actualización.

La utilización del Sitio con posterioridad a la publicación de cambios implicará la aceptación de la nueva versión de la Política. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta sección.

15. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos vinculados a la protección de datos personales, el Usuario puede comunicarse con Yo Conservo a través de:

Correo electrónico: info@yoconservo.com
WhatsApp: +54 9 3464 685262